在永升进驻服务之前，整个小区只有两个物业前台对客接待，缺少“管家服务”，所有的客户诉求都要在固定时间通过电话或者亲自到物业服务中心进行反映，业主诉求响应慢，已经很难适应日益增长的业主服务需求。

永升服务团队进驻后，设置一对一服务“悦心管家”，业主可以通过管家服务号、永升活app或者小程序等多种途径联系管家，今年5月以来，永升各管家员工切换企业微信沟通后，业主更是可以直接通过微信聊天界面，更快在对话框一键进行报事报修，管家的每一次对客服务也都有迹可循。

向新，从改变开始。针对小区长年累积的“顽疾”，永升服务团队进驻后进行了“大刀阔斧”的升级与改革：

➤儿童乐园焕新颜：儿童乐园是小区孩子们的“快乐天地”，年久失修让这里变成人流罕至的“荒地”，永升服务团队经过集中改造，实现了儿童乐园娱乐设备的更新与升级。

➤地库照明点位升级：小区地库近90%的日光灯因长期使用出现老化、破损，导致照明亮度不足、频闪等问题。昏暗的灯光不仅影响业主停车时的视线安全，更存在监控画面模糊、死角增多等安全隐患。永升服务工程团队牵头，对地库照明点位进行科学规划，对1000多个老化破损日光灯进行整体更换，灯具功率也从之前36瓦改换成18瓦的led节能灯，不仅点亮了“昏暗”的地下车库，更节省了小区的能耗支出。

➤废弃车辆集中清理：在小区隐蔽的角落，长期停放着车身积尘、锈迹斑斑，轮胎干瘪的废弃非机动车。这些无人认领的僵尸车不仅破坏环境美观，更阻碍业主日常通行，甚至违规占用消防通道，埋下严重的安全隐患。为彻底解决这一问题，永升服务团队于今年3月发起专项整顿行动，对小区内所有废弃车辆进行集中清理，使车库恢复整洁有序，道路通行效率显著提升。

➤划分停车位：从小区交付至2024年，地面停车位长期未进行规范划线，业主停车仅凭个人感觉，导致车辆随意停放、通道堵塞等问题日益严重，不仅影响小区整体美观，更存在消防通道被占用的安全隐患。永升秩序团队花费数月对小区地面进行热熔漆烫线，重新划线车位450余个，现在有序美观的地面停车风貌为小区增添了一份久违的秩序感与整齐感。

➤垃圾房改造：永升服务入驻前，天山河畔花园小区已实行建筑垃圾集中堆放，但由于缺乏有效的防尘措施，在垃圾清运过程中产生的粉尘严重污染周边环境，导致公区空气质量下降，地面积尘明显，给业主日常生活带来诸多不便。针对这一环境顽疾，永升服务团队启动扬尘治理专项工作，通过安装喷淋系统，实现建筑垃圾清运前，清运中喷淋抑尘，清运后地面冲洗清洁，彻底解决了建筑垃圾厢房和附近公共区域的“扬尘污染”。

➤公示资料规范透明：在小区物业服务中心，永升服务特别设置37℃空间阳光公示区，相比此前物业公示内容的残缺不全，永升服务进驻后，规范公示物业收费标准、收费项目，公益性收入、维修资金使用明细、酬金制项目相关报表，依法保障业主知情权，以透明化管理搭建信任桥梁。

作为小区年度传统社区文化活动，天山河畔花园跳蚤市场已连续举办多届。活动倡导绿色生活理念，鼓励居民将家中闲置的绘本、手作陶瓷、卡通玩偶等物品进行交换或爱心低价售卖，既促进资源循环利用，又增进邻里情感交流。

永升服务团队进驻后，在保留传统特色基础上进行创新升级：增加活动现场的美食体验；通过达人型业主共创和外部资源引入，以亲子DIY、萌宠交友、兴趣表演等升级现场的活动互动体验。不少家长点赞：“孩子不仅学会了分享，还交到了新朋友”“新增的美食摊位让活动更有烟火气，期待明年能有更多地方特色美食”。