非住服务日志 | 这些服务叮嘱里,藏着不打烊的节日温暖
EVER SUNSHINE SERVICES
国庆中秋双节临近
当大多数人沉浸在假期即将到来的喜悦中时
永升商用服务项目即将迎来人流高峰
永升服务者们坚守岗位
用脚步丈量责任,用微笑传递温暖
一句“这边请”,是反复优化的路线指引
一句“我来帮您”,是下意识的责任担当
今天,我们就透过这些服务话语
解密永升服务者团队
“闲时有序、忙时有力”的专业密码


临近长假,重庆市规划展览馆即将迎来客流高峰,日均客流将超过2000余人次,是平日的3倍之多。永升服务团队将服务做在需求前,针对8个重点讲解停留点实施前置预控,做好秩序维护和保洁强化准备;各个展览节点,客服人员提前就位,随时响应驻足停留的游客需求。项目团队对全馆4个洗手间和2个休息区,执行“动态清洁响应”,确保高频使用的公共场所时刻整洁如新。
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一句句“请跟我往这边走”,不只是简单的方向指引,更是永升人对实现“舒适观展”的努力。从动线规划、停留点提前布控到清洁的动态响应,每一个量化标准背后,都是“把小事做细,把细节做透”的专业坚守,将人潮带来的体验纷扰降至最低,让游客从容观展。


十一假期临近,上海虹桥国际机场贵宾厅人潮涌动,面对拎着大包小包的旅客,“您好,行李我来帮您提”是永升服务团队时刻挂在嘴边的话。在扶梯口、换乘通道、候机厅,他们工作间隙的身影,也不忘搭把手帮一下路过的长者、孕妇、带娃家庭……在大连机场,永升服务人员穿梭在值机区和到达口,主动帮旅客托运行李、搬抬箱子,遇到旅客询问登机口,他们清晰指引路线,有些甚至陪走一段,把“换乘不慌忙”的安心,传递给每一位在假期中前进的旅人。
在人流如织的交通枢纽,永升人用主动的指引和温暖的问候,编织成一张无形的服务网,力所能及的帮助疏解着客流出行压力,让更多的归心似箭,都能得到温暖的回应。


国庆假期将至,不少公寓业主外出游玩或忙于公务,空置的房屋是他们心中的牵挂。永升服务团队将依据完善的假期巡查计划,加密巡查频次,客服与秩序员共同开展对空置房托管业主房源进行房屋门窗、用电、环境、物品四大维度的细致检查,有预约宠物托管的业主,管家每日上门,悉心看护照料,并通过图片视频等方式实时反馈爱宠动态。在那些业主们看不见的角落,总有永升服务者们默默守护的身影。
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旅行可以说走就走,但服务从不空缺。每一次巡检后的那句“一切正常,请放心”,让远方的主人真切感受到“毫无顾虑的踏实”。


每逢长假,商业综合体将成为热门目的地,永升服务团队用两项“硬核操作”,让商业运营更有底气。
针对幕墙玻璃清洁周期长的特点,永升保洁团队提前组织专项清洁,利用假期前客流较少时段,对商铺玻璃进行彻底擦拭保养,让商铺视野体验光洁如新;工程团队对空调机组、电梯系统、照明设备进行全面检测维护,排查隐患,并根据人流变化科学调整设备运行:空调分时温控、电梯优化模式、照明智能开关,既保证了商户和顾客的舒适体验,又避免了能源空耗,实现安全与节能双保障。
每一次细心擦拭、每一处设备调试,都是对品质的坚守,永升服务通过主动与精细化服务,不断优化提升商场舒适体验。


每逢假期家电焕新季,大连京东MALL都将迎来购物高峰。永升服务以“无尘环境、无忧购物”为目标,开展专项保障行动。保洁团队对卫生间进行深度消杀,从源头杜绝飞虫滋生;每日对儿童游乐区、母婴室等重点区域进行3次消毒擦拭,打造安心休憩空间。工程团队节前完成全部防火卷帘检测,更换压力异常灭火器,保障微型消防站设备完好。针对家电卖场特性,加强扶梯踏板清理频次,完成商场外围立面擦拭,让干净的环境与崭新的家电卖品相得益彰,顾客选得舒心、看得放心。
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环境焕新,服务贴心。永升服务把顾客的“选购体验”拆成一个个可落地的细节,用专业服务,将购物体验营造成一场安心、舒心的旅程。


即将到来的十一黄金周,张家界城区人流量将激增3.5倍,日均生活垃圾量增加50%。为应对激增的环卫压力,永升服务启动“假日清运应急预案”,增加保洁车数量,实行“人工+机械”协同作业,提高清扫作业频次,并安排专职巡查人员对核心路段实行16小时动态巡检,日均清扫保洁作业工作总量达到平常2倍以上,实现了垃圾无积存,有效维护旅游城市的良好风貌与形象。
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城市服务在节假日迎来大考,永升美中城市服务团队用专业服务与关键时刻“我顶上”的担当、科学高效的应急响应能力,守护着张家界等旅游城市的“第一印象”,让洁净城市成为一道城市名片新风景。


济宁作为网红旅游城市,街头巷尾各处打卡点满是前来逛吃体验的游客,随之而来的是日产垃圾量的大幅度增长。济宁泗水环卫项目团队启动 “假日清运应急预案”,5辆加密清运车全天候作业,每日完成900余个垃圾桶及点位的擦洗消杀。同步团队“网格化巡护”,对管辖路段进行不间断巡查,确保这座历史文化名城以洁净、靓丽的姿态,迎接大批量游客的到来。
在游客们社交媒体的镜头下,洁净的垃圾桶、无瑕的街道,都是城市形象最直观的体现。永升城市环卫服务团队以不间断的巡查和精细化保洁标准,投身于城市形象的塑造与维护,让镜头里和镜头外的“网红”济宁,始终“所见即美好”。
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“闲时有序”是基本功
“忙时有力”是真本事
每一句服务话语的背后
都是标准化的作业流程
人性化的服务意识
和成熟的应急保障体系
永升服务者们所重复的千言万语
最终都只为一句无声的承诺
让客户省心、放心、开心


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