4月30日深夜23时11分,长沙国泰九龙湾消控室火灾警报响起来,正在员工宿舍休息的秩序主管周卓得到消息立刻从床上坐起,“业主在哪个位置,秩序马上到”。23时14分周卓已赶到起火楼栋,现场浓烟沿着窗户往外弥散,气味刺鼻,浓烟导致视线严重受阻,一场教科书式社区救火行动迅速开启……
“5栋5楼户内起火,现场需要人手支援,管家团队快速通知到楼栋每户业主……”周卓一边紧急巡查起火楼栋公区情况,一边拿起对讲机呼叫支援。浓烟中周卓看到一位老人坐在消防楼道口哭泣,“老人家,吓到了吗?怎么样了?家里还有没有人?”, “老伴儿……”已被现场凶猛火情吓到的老人,指着火场断断续续地喊,救人刻不容缓,周卓临危不乱,在呼叫火警、救护车后立刻组织救援,“开启消防广播,疏散引导组敲门疏散住户,灭火应急组赶快带防火服和防火面具来支援,设备维护组梯控停梯、关闭电源,医疗救护组安排人员在门口接应消防车和救护车”,安排完这一切,他连忙开启楼栋消防栓,为即将到来的消防队做好提前筹备工作……
23时29分,历经与死神赛跑的18分钟,永升服务秩序团队协同快速赶到的消防队扑灭大火,并将被困人员成功营救,直到这时,周卓才终于松了一口气,随后,他马上又投入到帮业主清理家中积水的工作中。